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Quando um paciente solicita um agendamento, é muito importante responde-lo mais rapidamente possível.

Para evitar insatisfações para o paciente em relação á longos períodos de espera, o BoaConsulta tem algumas regras para garantir um melhor tempo de resposta aos nossos usuários e,consequentemente, assegurando um melhor posicionamento de seu perfil em nossa plataforma.

Veja a seguir como proceder em relação as solicitações:

Agendamentos solicitados em ate 2 dias úteis:

Se o agendamento estiver previsto para antes dos próximos dois dias úteis, a resposta poderá ocorrer até 3 horas antes da consulta.

Agendamentos solicitados 3 dias uteis ou mais :

A clínica ou consultório terá até três dias úteis ( das 8h ás 18h.) para responder a solicitação de agendamento online do paciente.

Lembre-se : Sempre que há uma solicitação de consulta, encaminhamos um e-mail notificando a solicitação e geramos uma notificação em sua área logada:



Orientação BoaConsulta : Após confirmada , a consulta pode ser remarcada/remanejada. Entretanto quando faltam 3 horas para o horário solicitado, essa possibilidade de remarcação é desabilitada, para evitar remarcações em cima da hora e uma futura frustração por parte do paciente.

Em abas as situações, caso não haja resposta por parte da clinica ou consultório, a consulta será cancelada automaticamente. O paciente é notificado e seu horário volta a ficar disponível para receber outros agendamentos.

Fique atento as solicitações de consulta e garanta uma resposta clara e segura aos seus paciente!
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