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Existem casos onde o estorno da teleconsulta poderá ocorrer. Veja os casos a seguir:

Em casos de cancelamento por parte da clínica :

Teleconsultas canceladas pelas clínicas ou consultórios, têm seu valor integral estornado automaticamente para o cartão de crédito utilizado no pagamento pelo paciente;

Teleconsultas em que ocorre atraso excessivo por parte do profissional de saúde (profissional demora excessivamente para entrar na sala de atendimento virtual) têm seu valor integral estornado para o cartão de crédito utilizado no pagamento, após análise pelo nosso suporte;

Fique atento! Evite cancelamentos da teleconsulta e seja pontual em seu compromisso virtual.

Em casos de cancelamento por pate do paciente :

Teleconsultas canceladas pelo paciente até 2 horas antes do horário agendado têm seu valor integral estornado automaticamente para o cartão de crédito utilizado no pagamento;

Teleconsultas canceladas pelo paciente dentro das 2 horas anteriores ao horário agendado NÃO têm seu valor estornado .

Para maiores informações sobre pagamento de teleconsulta, dúvidas ou questões referentes á valores, entre em contato com o nosso suporte em pagamento@boaconsulta.com
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